Dühítő ügyek: átverős duguláselhárítás, gyatra közüzemi ügyintézés, kéretlen kamucsomagok

Az utóbbi időben többféle panasz érkezett a fogyasztóvédelmi szervezetekhez, többek közt az átverős duguláselhárítások, a gyatra közüzemi ügyintézések és a kéretlenül kézbesített csomagok miatt. Ezek a tapasztalatok egyre elterjedtebbek, és komoly károkat okozhatnak a fogyasztóknak.

A duguláselhárítással kapcsolatos panaszok között gyakori a helyszínen bekért többletdíjak problémája. Sokan számolnak be arról, hogy a munkálatok kezdetén megbeszélt díjnál sokszorosan magasabb összeget kérnek el végül a szolgáltatók, gyakran fenyegetőzéssel kísérve, ha a fogyasztó nem hajlandó fizetni. Ráadásul gyakori, hogy még számlát sem kapnak a munkáért, ami megnehezíti a jogi lépéseket.

A közüzemi szolgáltatókkal kapcsolatban is sok a panasz. Az átállások során (például E-On-ról MVM-re) számos adminisztratív hiba történhet, amelyek miatt érthetetlen, magas számlák érkezhetnek, vagy akár olyan helyzet is előfordulhat, hogy a már befizetett összegek nem tükröződnek a rendszerekben, és kikapcsolással fenyegetőznek. A panaszkezelés során a fogyasztók gyakran tapasztalnak elhanyagolást, sokszor hónapokig nem kapnak választ vagy csak sablon szövegeket küldenek nekik.

Az online vásárlás során is gyakran adódnak problémás helyzetek, mint például nem rendelt, de mégis kézbesített és kifizetett csomagok. Sok esetben a visszaküldés költségét is a fogyasztónak kell állnia, ami ellentmond a fogyasztóvédelmi szabályoknak. Emellett előfordul az is, hogy a megrendelt termék helyett teljesen más érkezik, ami szintén rengeteg kellemetlenséggel járhat.

Az ilyen típusú visszaélések ellen a FEOSZ és más szervezetek is harcolnak, de hangsúlyozzák a tudatos vásárlás fontosságát. A fogyasztóknak ajánlott alaposan ellenőrizniük a szolgáltató hátterét, az árakat és a szerződések feltételeit, mielőtt szerződést kötnének vagy kifizetnének egy szolgáltatást.

Forrás: https://24.hu/fn/gazdasag/2025/02/18/atveros-dugulaselharitas-gyatra-kozuzemi-ugyintezes-keretlen-kamucsomagok/
Dátum: 2025-02-18